شروط الاستخدام
شكرًا لاستخدامك منتجاتنا وخدماتنا (“الخدمات”). والخدمات مقدَّمة من شركة Twicsy LLC. وبدخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام استخدام هذا الموقع وبجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتوافق على أنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية. وإذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيُحظر عليك استخدام هذا الموقع أو الوصول إليه. والمواد الواردة في هذا الموقع الإلكتروني محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.
ترخيص الاستخدام
يُمنح الإذن بتنزيل نسخة واحدة مؤقتًا من المواد (المعلومات أو البرامج) الموجودة على موقع Twicsy الإلكتروني، وذلك للاطلاع الشخصي العابر غير التجاري فقط. ويُعد هذا منحًا لترخيص، وليس نقلًا للملكية، ولا يجوز لك بموجب هذا الترخيص:
- تعديل المواد أو نسخها
- استخدام المواد لأي غرض تجاري، أو لأي عرض عام (تجاري أو غير تجاري)
- محاولة فك تجميع أي برنامج موجود على موقع Twicsy الإلكتروني أو إجراء هندسة عكسية له
- إزالة أي إشعارات تتعلق بحقوق النشر أو غيرها من إشعارات الملكية من المواد؛ أو
- نقل المواد إلى شخص آخر أو إنشاء “نسخة مطابقة” منها على أي خادم آخر.
ينتهي هذا الترخيص تلقائيًا إذا انتهكت أيًّا من هذه القيود، ويجوز لـ Twicsy إنهاؤه في أي وقت. وعند انتهائك من الاطلاع على هذه المواد أو عند انتهاء هذا الترخيص، يجب عليك إتلاف أي مواد تم تنزيلها وتكون في حوزتك، سواء أكانت بصيغة إلكترونية أم مطبوعة.
الحظر الصارم للاستخدام التجاري
يقدّم Twicsy خدماته حصريًا للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. ويُحظر صراحةً أي استخدام تجاري لمنتجاتنا أو خدماتنا. ولضمان الامتثال للقوانين المعمول بها وحماية مستخدمينا، نطبّق الشروط التالية بصرامة:
- توافق على عدم استخدام منتجاتنا أو خدماتنا لأي غرض تجاري على الإطلاق. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- الترويج لأي نشاط تجاري أو منتج أو خدمة أو الإعلان عن أي منها
- تحقيق دخل أو إيرادات
- الحصول على أي شكل من أشكال الميزة التجارية
- التأثير في العملاء المحتملين أو الشركاء التجاريين
- لا يجوز لك استخدام أي مؤشرات على التأثير في وسائل التواصل الاجتماعي تحصل عليها من خلال خدماتنا (بما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المتابعين أو الإعجابات أو المشاهدات أو التعليقات) للدلالة على تأثيرك أو أهميتك في أي سياق تجاري.
- تقرّ بأن استخدام مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي المزيفة أو المضخّمة بشكل مصطنع لأي غرض تجاري قد يُشكّل ممارسة غير عادلة أو مضلِّلة بموجب القوانين المعمول بها.
- إذا كنت جهة تجارية أو تتصرف نيابةً عن كيان تجاري، فيُحظر عليك صراحةً استخدام خدماتنا.
- يحتفظ Twicsy بالحق في إنهاء الخدمات فورًا لأي مستخدم يثبت انتهاكه لهذا البند أو لأي قوانين معمول بها بشأن الاستخدام التجاري لمقاييس وسائل التواصل الاجتماعي.
- يتحمّل المستخدمون مسؤولية ضمان امتثال استخدامهم لخدماتنا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك تلك المتعلقة بالممارسات التجارية غير العادلة أو المضلِّلة.
باستخدامك خدماتنا، فإنك تؤكد أنك تفهم هذه الشروط وتوافق عليها، وأن استخدامك لخدماتنا سيقتصر على الأغراض الشخصية غير التجارية.
إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المواد الموجودة على موقع Twicsy الإلكتروني “كما هي”. ولا يقدّم Twicsy أي ضمانات، صريحة كانت أو ضمنية، ويُخلي بموجب هذا مسؤوليته عن جميع الضمانات الأخرى وينفيها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم التعدي على الملكية الفكرية أو غير ذلك من انتهاكات الحقوق. وعلاوة على ذلك، لا يضمن Twicsy ولا يقدّم أي إقرارات بشأن دقة استخدام المواد الموجودة على موقعه الإلكتروني على الإنترنت أو نتائجه المحتملة أو موثوقيته، أو فيما يتعلق بتلك المواد بأي شكل آخر، أو بشأن أي مواقع مرتبطة بهذا الموقع.
القيود
لا يتحمّل Twicsy أو مورّدوه بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن فقدان البيانات أو الأرباح، أو الناجمة عن انقطاع الأعمال) تنشأ عن استخدام المواد الموجودة على موقع Twicsy على الإنترنت أو عن عدم القدرة على استخدامها، حتى لو أُبلغ Twicsy أو ممثل مفوَّض عن Twicsy شفهيًا أو كتابيًا باحتمال وقوع مثل هذا الضرر. ونظرًا لأن بعض الولايات القضائية لا تسمح بفرض قيود على الضمانات الضمنية، أو بتقييد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فقد لا تنطبق عليك هذه القيود.
الفوترة
تُعالَج المدفوعات على Twicsy إما عبر نظام PayPal الآمن أو عبر بوابة دفع آمنة وموثّقة، دون إدخال أي معلومات مالية حساسة من خلال موقعنا الإلكتروني. وتتم معالجة طريقة قبول المدفوعات الآمنة باستخدام تشفير SSL. وبشرائك خدماتنا، فإنك توافق صراحةً على أنك تفهم بوضوح ما تشتريه وتوافق عليه، وأنك لن تقدّم نزاعًا احتياليًا عبر PayPal أو الجهة المُصدِرة لبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. وعلاوة على ذلك، فإنك مخوَّل باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو حساب PayPal أو أي مصدر دفع آخر استُخدم لإجراء عملية الشراء. وعند أي محاولة احتيالية لتقديم نزاع أو طلب استرجاع للمبلغ، يحق لنا، عند الضرورة، إعادة تعيين جميع المتابعين والإعجابات، وإنهاء حسابك و/أو حظر عنوان IP الخاص بك نهائيًا. ويقرّ المستخدمون بأنه لن يتم تنفيذ أي طلبات استرجاع للمبالغ أو نزاعات أو عكس للمدفوعات قبل مناقشة الوضع مع فريق الدعم لدينا.
المراجعات والتصويبات
قد تتضمن المواد المعروضة على موقع Twicsy الإلكتروني أخطاء فنية أو مطبعية أو فوتوغرافية. ولا يضمن Twicsy أن تكون أي من المواد الموجودة على موقعه الإلكتروني دقيقة أو كاملة أو حديثة. ويجوز لـ Twicsy إجراء تغييرات على المواد الواردة في موقعه الإلكتروني في أي وقت دون إشعار. غير أن Twicsy لا يقدّم أي التزام بتحديث المواد.
الروابط
لم يراجع Twicsy جميع المواقع المرتبطة بموقعه الإلكتروني على الإنترنت، وهو غير مسؤول عن محتويات أي موقع مرتبط من هذا القبيل. ولا يعني إدراج أي رابط أن Twicsy يؤيد ذلك الموقع. ويكون استخدام أي موقع إلكتروني مرتبط من هذا القبيل على مسؤولية المستخدم الخاصة.
تعديلات شروط استخدام الموقع
يجوز لـ Twicsy مراجعة شروط الاستخدام هذه الخاصة بموقعه الإلكتروني في أي وقت دون إشعار. وباستخدامك هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالنسخة السارية آنذاك من شروط وأحكام الاستخدام هذه.
القانون الواجب التطبيق
تخضع أي مطالبة تتعلق بموقع Twicsy الإلكتروني لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بصرف النظر عن أحكام تنازع القوانين فيها. وتسري الشروط والأحكام العامة على استخدام الموقع الإلكتروني.
الدعم
نسعى جاهدين إلى تزويد مستخدمينا بدعم رائد في هذا المجال. ولأي أسئلة تتعلق بالمبيعات أو أسئلة فنية، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
المبالغ المستردة
السياسة العامة
يجوز للعملاء غير الراضين عن خدماتنا للإعجابات أو المتابعين أو المشاهدات أو التعليقات على Instagram طلب استرداد المبلغ بالكامل خلال أول 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء الأوّلي. ويجب تقديم طلبات الاسترداد من خلال موظفي دعم العملاء لدينا، الذين يمكن التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني [email protected].
الاستثناءات
الحالات التالية غير مؤهلة لاسترداد المبلغ:
- الأرصدة المجانية أو الخدمات الترويجية.
- الخدمات التي اكتمل تسليمها وتم تأكيدها.
- الحسابات التي انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا.
الإجراءات
- لبدء طلب استرداد، تواصل مع موظفي دعم العملاء لدينا وزوّدهم برقم طلبك وشرح مفصّل لطلب الاسترداد.
- سيراجع فريق دعم العملاء لدينا الطلب، وسيُبلغك خلال 3-5 أيام عمل بما إذا كان قد قُبل أو رُفض.
- في حال الموافقة، سيُرَدّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها، خلال 7-10 أيام عمل عمومًا، وذلك بحسب المدة التي تستغرقها مؤسستك المالية في المعالجة.
الحق في رفض الاسترداد
يحتفظ Twicsy بالحق في رفض طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
- أي محاولة لإساءة استخدام سياسة الاسترداد أو استغلالها.
- طلبات الاسترداد المتعددة من العميل نفسه للخدمة نفسها أو لخدمات مختلفة.
- عدم الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في قسم المبالغ المستردة هذا وفي الأقسام الأخرى من شروط الخدمة الخاصة بنا.
إرشادات خاصة بالخدمات
بمجرد اكتمال تسليم الإعجابات أو المتابعين أو المشاهدات أو التعليقات المطلوبة على Instagram وتأكيده، لا تكون هذه الخدمات مؤهلة لاسترداد المبلغ. وإذا واجهت أي مشكلات في تسليم هذه الخدمات أو جودتها، فيُرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة قبل انتهاء مهلة الـ 30 يومًا.
الاستفسارات
ينبغي توجيه جميع الاستفسارات المتعلقة بسياسة الاسترداد هذه إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
بإجرائك عملية شراء على Twicsy، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه بكاملها. ويحتفظ Twicsy بالحق في تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق.
ضمان إعادة التعبئة
ما يشمله الضمان
إذا تراجع عدد المتابعين الذين حصلت عليهم من طلبك خلال فترة إعادة التعبئة، فسنعوّض النقص مجانًا. وتظهر لك فترة إعادة التعبئة عند إتمام الدفع: 30 يومًا بشكل افتراضي، أو 90 يومًا إذا أضفت إعادة التعبئة الممتدة.
وتشمل التغطية الإعجابات والمشاهدات والتعليقات والمشتركين بالطريقة نفسها: فحيثما ورد ذكر المتابعين في هذا القسم، فالمقصود هو ما طلبته.
كيف نقيس التراجع
عند بدء طلبك، نسجّل عدد متابعيك ("عدد البداية"). والعدد المستهدف لطلبك هو عدد البداية مضافًا إليه الكمية التي طلبتها. وعند إعادة التعبئة نرفع عددك مجددًا إلى هذا العدد المستهدف، ولا نضيف أبدًا أكثر مما طلبته.
ما لا يشمله الضمان
يمكننا أن نرى عدد متابعيك، لكن لا يمكننا أن نعرف من أين جاء كل واحد منهم. لذلك يُعامَل أي تراجع إلى ما دون عدد البداية على أنه يخص متابعين كانوا لديك قبل هذا الطلب، ولا تشمله إعادة التعبئة. ويشمل ذلك المتابعين القادمين من مزوّدين آخرين، والمتابعين القادمين من طلبات سابقة انتهت فترة إعادة التعبئة الخاصة بها، وحالات إلغاء المتابعة العادية. على سبيل المثال، إذا طلبت 500 متابع وكان عدد البداية لديك 8,765، فإن العدد المستهدف هو 9,265. فإذا انخفض عددك إلى 9,000، نعيد تعبئة 265 متابعًا. وإذا انخفض إلى 8,700، فليس لهذا الطلب ما يُعاد تعبئته.
عدد مرات إعادة التعبئة
نعيد التعبئة كلما لزم الأمر خلال فترة إعادة التعبئة، على أن تُنفَّذ إعادة تعبئة واحدة في كل مرة. ويجب أن يبقى حسابك عامًا وأن يحتفظ باسم المستخدم نفسه طوال تنفيذ إعادة التعبئة.
إعادة التعبئة الممتدة
تُطيل إعادة التعبئة الممتدة فترة إعادة التعبئة الخاصة بك. ولا تغيّر طريقة قياس التراجع.
إذا اختلف هذا القسم عن أي صفحة أخرى على موقعنا، فيُعمل بما ورد في هذا القسم.
الخدمة
- Twicsy غير مرتبط بـ Instagram أو Facebook أو أي من شركاء Instagram من الجهات الخارجية بأي شكل من الأشكال.
- تقع عليك وحدك مسؤولية الالتزام بقواعد Instagram وبأي تشريعات تخضع لها. وأنت تستخدم Twicsy على مسؤوليتك الخاصة.
- لسنا مسؤولين عن أفعالك وعواقبها. ولا يقع علينا اللوم إذا حُظر حسابك على Instagram لأي سبب كان.
- نطلب اسم المستخدم الخاص بك على Instagram للحصول على المعلومات المطلوبة لواجهة API الخاصة بـ Instagram. ولا نخزّن اسم المستخدم الخاص بك ولا نعطيه ولا نوزّعه بأي طريقة أخرى على أي جهات خارجية.
- لا يُضمن لك العدد المتوقع من المتابعين والإعجابات والمشاهدات بأي شكل من الأشكال.
- لا يمكننا ضمان تشغيل الخدمات بشكل مستمر أو دون انقطاع أو دون أخطاء.
- تقع على عاتق العملاء وحدهم مسؤولية التأكد من ضبط حساباتهم على “عام” طوال فترة استخدامهم لخدمة Twicsy. ولن يترتب على أي توقف للخدمة بسبب تغيير العميل ملفه الشخصي إلى “خاص” أي استرداد للمبالغ المدفوعة عن تلك الفترة الزمنية.
- توافق على أنك، عند شرائك خدمتنا، تفهم بوضوح ما تشتريه وتوافق عليه، وأنك لن تقدّم نزاعًا احتياليًا عبر جهة معالجة المدفوعات.
- نحتفظ بالحق في تعديل خدمتنا أو تعليقها أو سحبها كليًا أو جزئيًا، أو أي من محتواها، في أي وقت دون إشعار ودون تحمّل أي مسؤولية.
- تقع عليك وحدك مسؤولية التحقق مما إذا كانت الشروط قد تغيّرت.