Condiciones del servicio

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Condiciones de uso

Gracias por utilizar nuestros productos y servicios (los «Servicios»). Los Servicios son prestados por Twicsy LLC. Al acceder a este sitio web, usted acepta quedar vinculado por los Términos y condiciones de uso de este sitio web y por todas las leyes y normativas aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de cualquier legislación local aplicable. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, tiene prohibido utilizar este sitio o acceder a él. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y de marcas.

Licencia de uso

Se concede permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales (información o software) del sitio web de Twicsy únicamente para su visualización transitoria, personal y no comercial. Se trata de la concesión de una licencia, no de una transmisión de la titularidad, y en virtud de esta licencia usted no podrá:

  • modificar o copiar los materiales
  • utilizar los materiales con cualquier fin comercial o para cualquier exhibición pública (comercial o no comercial)
  • intentar descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software contenido en el sitio web de Twicsy
  • eliminar de los materiales cualquier aviso de derechos de autor u otras menciones de propiedad; o
  • transferir los materiales a otra persona o «replicar» los materiales en cualquier otro servidor.

Esta licencia se extinguirá automáticamente si usted infringe cualquiera de estas restricciones, y Twicsy podrá rescindirla en cualquier momento. Al finalizar su visualización de estos materiales o al extinguirse esta licencia, deberá destruir cualquier material descargado que obre en su poder, ya sea en formato electrónico o impreso.

Prohibición estricta del uso comercial

Twicsy presta sus servicios única y exclusivamente para uso personal y no comercial. Queda expresamente prohibido cualquier uso comercial de nuestros productos o servicios. Para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable y proteger a nuestros usuarios, aplicamos estrictamente las siguientes condiciones:

  1. Usted se compromete a no utilizar nuestros productos o servicios con fines comerciales de ningún tipo. Esto incluye, sin carácter limitativo:
    • Promocionar o publicitar cualquier negocio, producto o servicio
    • Generar ingresos o rendimientos económicos
    • Obtener cualquier tipo de ventaja comercial
    • Influir en clientes potenciales o socios comerciales
  2. Usted no utilizará ningún indicador de influencia en redes sociales obtenido a través de nuestros servicios (incluidos, entre otros, seguidores, likes, visualizaciones o comentarios) para presentar su influencia o importancia en ningún contexto comercial.
  3. Usted reconoce que el uso de métricas de redes sociales falsas o infladas artificialmente con cualquier fin comercial puede constituir una práctica desleal o engañosa en virtud de la legislación aplicable.
  4. Si usted es una empresa o actúa en nombre de una entidad empresarial, tiene expresamente prohibido utilizar nuestros servicios.
  5. Twicsy se reserva el derecho de poner fin de inmediato a los servicios prestados a cualquier usuario del que se determine que infringe esta cláusula o cualquier ley aplicable relativa al uso comercial de métricas de redes sociales.
  6. Los usuarios son responsables de garantizar que el uso que hagan de nuestros servicios cumpla todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las relativas a las prácticas comerciales desleales o engañosas.

Al utilizar nuestros servicios, usted afirma que comprende y acepta estas condiciones, y que el uso que haga de nuestros servicios tendrá fines exclusivamente personales y no comerciales.

Exención de responsabilidad

Los materiales del sitio web de Twicsy se proporcionan «tal cual». Twicsy no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, y por la presente rechaza y excluye cualquier otra garantía, incluidas, entre otras, las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción de la propiedad intelectual u otra vulneración de derechos. Además, Twicsy no garantiza ni formula declaración alguna sobre la exactitud, los resultados probables o la fiabilidad del uso de los materiales de su sitio web de Internet, ni en relación de cualquier otro modo con dichos materiales o con cualquier sitio enlazado a este sitio.

Limitaciones

En ningún caso Twicsy ni sus proveedores serán responsables de ningún daño (incluidos, entre otros, los daños por pérdida de datos o de beneficios, o por interrupción de la actividad) derivado del uso o de la imposibilidad de uso de los materiales del sitio de Internet de Twicsy, aunque Twicsy o un representante autorizado de Twicsy hayan sido notificados, verbalmente o por escrito, de la posibilidad de tales daños. Dado que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de las garantías implícitas ni limitaciones de responsabilidad por daños indirectos o incidentales, es posible que estas limitaciones no le sean aplicables.

Facturación

Los pagos en Twicsy se procesan mediante el sistema seguro de PayPal o mediante una pasarela de pago segura y verificada, sin que se introduzca ninguna información financiera confidencial a través de nuestro sitio web. El método seguro de aceptación de pagos se procesa mediante cifrado SSL. Al comprar nuestros servicios, usted acepta expresamente que comprende con claridad y acepta lo que está comprando, y que no presentará una disputa fraudulenta a través de PayPal ni de la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito. Asimismo, usted está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito, la cuenta de PayPal o cualquier otra fuente de pago empleada para realizar la compra. Ante cualquier intento fraudulento de presentar una disputa o un contracargo, adquirimos el derecho, si fuera necesario, de restablecer todos los seguidores y likes, cancelar su cuenta y/o bloquear permanentemente su dirección IP. Los usuarios reconocen que no se llevarán a cabo contracargos, disputas ni retrocesiones de pagos antes de haber tratado la situación con nuestro equipo de soporte.

Revisiones y erratas

Los materiales que aparecen en el sitio web de Twicsy podrían incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. Twicsy no garantiza la exactitud, integridad ni actualidad de ninguno de los materiales de su sitio web. Twicsy puede realizar cambios en los materiales contenidos en su sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, Twicsy no asume ningún compromiso de actualizar los materiales.

Modificaciones de las condiciones de uso del sitio

Twicsy puede revisar estas condiciones de uso de su sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Al utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por la versión vigente en ese momento de estos Términos y condiciones de uso.

Legislación aplicable

Cualquier reclamación relacionada con el sitio web de Twicsy se regirá por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, con independencia de sus normas sobre conflicto de leyes. El uso de un sitio web está sujeto a los Términos y condiciones generales.

Soporte

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros usuarios un soporte líder en el sector. Para cualquier consulta sobre ventas o de carácter técnico, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Reembolsos

Política general

Los clientes que no estén satisfechos con nuestros servicios de likes, seguidores, visualizaciones o comentarios de Instagram podrán solicitar un reembolso completo durante los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de la compra inicial. Las solicitudes de reembolso deben iniciarse a través de nuestros agentes de atención al cliente, a los que puede escribir por correo electrónico a [email protected].

Exclusiones

Los siguientes supuestos no dan derecho a reembolso:

  1. Créditos gratuitos o servicios promocionales.
  2. Servicios que se hayan entregado en su totalidad y se hayan confirmado.
  3. Cuentas que hayan incumplido nuestras Condiciones del servicio.

Procedimiento

  1. Para iniciar una solicitud de reembolso, póngase en contacto con nuestros agentes de atención al cliente e indique su número de pedido y una explicación detallada del motivo de la solicitud de reembolso.
  2. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y le informará en un plazo de 3-5 días hábiles de si ha sido aprobada o denegada.
  3. Si se aprueba, el reembolso se abonará en su método de pago original, por lo general en un plazo de 7-10 días hábiles, en función del tiempo de procesamiento de su entidad financiera.

Derecho a denegar el reembolso

Twicsy se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

  1. Cualquier intento de abusar de la política de reembolsos o de aprovecharse indebidamente de ella.
  2. Varias solicitudes de reembolso de un mismo cliente para el mismo servicio o para servicios distintos.
  3. El incumplimiento de los términos y condiciones establecidos en esta sección de Reembolsos y en otras secciones de nuestras Condiciones del servicio.

Directrices específicas del servicio

Una vez que los likes, seguidores, visualizaciones o comentarios de Instagram pedidos se hayan entregado en su totalidad y se hayan confirmado, estos servicios no darán derecho a reembolso. Si tiene algún problema con la entrega o la calidad de estos servicios, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda antes de que venza el plazo de 30 días.

Consultas

Todas las consultas relativas a esta Política de reembolsos deben dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected].

Al realizar una compra en Twicsy, usted acepta esta Política de reembolsos en su totalidad. Twicsy se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.

Servicio

  1. Twicsy no está vinculado en modo alguno a Instagram, Facebook ni a ningún socio externo de Instagram.
  2. Es responsabilidad exclusiva suya cumplir las normas de Instagram y cualquier legislación a la que esté sujeto. Usted utiliza Twicsy por su cuenta y riesgo.
  3. No somos responsables de sus actos ni de sus consecuencias. No se nos puede culpar si su cuenta de Instagram es bloqueada por cualquier motivo.
  4. Necesitamos su nombre de usuario de Instagram para obtener la información necesaria para la API de Instagram. No almacenamos, cedemos ni distribuimos de ningún otro modo su nombre de usuario a terceros.
  5. No se le garantiza en modo alguno el número esperado de seguidores, likes y visualizaciones.
  6. No podemos garantizar el funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores de los servicios.
  7. Es responsabilidad exclusiva de los clientes asegurarse de que sus cuentas estén configuradas como «públicas» mientras utilizan el servicio de Twicsy. Ninguna interrupción del servicio debida a que un cliente cambie su perfil a «privado» dará lugar a reembolso alguno del pago correspondiente a ese periodo.
  8. Usted acepta que, al comprar nuestro servicio, comprende con claridad y acepta lo que está comprando, y que no presentará una disputa fraudulenta a través del procesador de pagos.
  9. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar la totalidad o cualquier parte de nuestro servicio o cualquiera de sus contenidos en cualquier momento, sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna.
  10. Es responsabilidad exclusiva suya comprobar si las Condiciones han cambiado.