Conditions d'utilisation

Merci d'utiliser nos produits et services (les « Services »).

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Merci d'utiliser nos produits et services (les « Services »). Les Services sont fournis par Twicsy LLC. En accédant à ce site web, vous acceptez d'être lié par les Conditions générales d'utilisation de ce site web ainsi que par l'ensemble des lois et réglementations applicables, et vous convenez que vous êtes responsable du respect de toute législation locale applicable. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, il vous est interdit d'utiliser ce site ou d'y accéder. Les contenus de ce site web sont protégés par la législation applicable en matière de droit d'auteur et de droit des marques.

Licence d'utilisation

Vous êtes autorisé à télécharger temporairement une copie des contenus (informations ou logiciels) du site web de Twicsy, uniquement à des fins de consultation transitoire, personnelle et non commerciale. Il s'agit de l'octroi d'une licence, et non d'un transfert de propriété ; en vertu de cette licence, vous ne pouvez pas :

  • modifier ou copier les contenus
  • utiliser les contenus à des fins commerciales ou pour toute présentation publique (commerciale ou non commerciale)
  • tenter de décompiler tout logiciel contenu sur le site web de Twicsy ou d'en faire l'ingénierie inverse
  • supprimer des contenus toute mention de droit d'auteur ou autre mention de propriété ; ou
  • transférer les contenus à une autre personne ou les reproduire en « miroir » sur tout autre serveur.

Cette licence prendra automatiquement fin si vous enfreignez l'une de ces restrictions et peut être résiliée par Twicsy à tout moment. Lorsque vous cessez de consulter ces contenus ou à l'expiration de cette licence, vous devez détruire tous les contenus téléchargés en votre possession, qu'ils soient au format électronique ou imprimé.

Interdiction stricte de tout usage commercial

Twicsy fournit ses services strictement pour un usage personnel et non commercial. Tout usage commercial de nos produits ou services est expressément interdit. Afin de garantir le respect des lois applicables et de protéger nos utilisateurs, nous appliquons strictement les conditions suivantes :

  1. Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits ou services à quelque fin commerciale que ce soit. Cela comprend, sans s'y limiter :
    • Promouvoir toute entreprise, tout produit ou tout service, ou en faire la publicité
    • Générer des revenus ou un chiffre d'affaires
    • Obtenir toute forme d'avantage commercial
    • Influencer des clients ou des partenaires commerciaux potentiels
  2. Vous ne devez utiliser aucun indicateur d'influence sur les réseaux sociaux obtenu grâce à nos services (y compris, sans s'y limiter, les abonnés, likes, vues ou commentaires) pour présenter votre influence ou votre importance dans quelque contexte commercial que ce soit.
  3. Vous reconnaissez que l'utilisation de métriques de réseaux sociaux fausses ou artificiellement gonflées à des fins commerciales, quelles qu'elles soient, peut constituer une pratique déloyale ou trompeuse au regard des lois applicables.
  4. Si vous êtes une entreprise ou si vous agissez pour le compte d'une entité commerciale, il vous est expressément interdit d'utiliser nos services.
  5. Twicsy se réserve le droit de mettre fin immédiatement aux services fournis à tout utilisateur reconnu en infraction avec la présente clause ou avec toute loi applicable relative à l'usage commercial des métriques de réseaux sociaux.
  6. Il incombe aux utilisateurs de veiller à ce que leur utilisation de nos services soit conforme à l'ensemble des lois et réglementations applicables, y compris celles relatives aux pratiques commerciales déloyales ou trompeuses.

En utilisant nos services, vous affirmez que vous comprenez et acceptez les présentes conditions, et que vous utiliserez nos services exclusivement à des fins personnelles et non commerciales.

Exclusion de garantie

Les contenus du site web de Twicsy sont fournis « en l'état ». Twicsy n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, et décline et exclut par les présentes toute autre garantie, y compris, sans s'y limiter, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon de la propriété intellectuelle ou d'autre violation de droits. En outre, Twicsy ne garantit pas et ne fait aucune déclaration concernant l'exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l'utilisation des contenus de son site Internet, ou concernant de toute autre manière ces contenus ou tout site lié à ce site.

Limitations

En aucun cas Twicsy ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de quelque dommage que ce soit (y compris, sans s'y limiter, les dommages résultant d'une perte de données ou de bénéfices, ou d'une interruption d'activité) découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les contenus du site Internet de Twicsy, même si Twicsy ou un représentant autorisé de Twicsy a été informé, oralement ou par écrit, de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisant pas les limitations des garanties implicites, ni les limitations de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, il se peut que ces limitations ne s'appliquent pas à vous.

Facturation

Sur Twicsy, les paiements sont traités soit par le système sécurisé de PayPal, soit par une passerelle de paiement sécurisée et vérifiée, sans qu'aucune information financière sensible ne soit saisie sur notre site web. Le mode d'acceptation sécurisé des paiements repose sur le chiffrement SSL. En achetant nos services, vous convenez expressément que vous comprenez clairement ce que vous achetez et l'acceptez, et que vous n'ouvrirez pas de litige frauduleux auprès de PayPal ou de l'établissement émetteur de votre carte de crédit ou de débit. En outre, vous êtes autorisé à utiliser la carte de crédit, la carte de débit, le compte PayPal ou toute autre source de paiement utilisée pour effectuer l'achat. En cas de tentative frauduleuse d'ouverture d'un litige ou d'une rétrofacturation, nous sommes en droit, si nécessaire, de réinitialiser l'ensemble des abonnés et des likes, de résilier votre compte et/ou de bannir définitivement votre adresse IP. Les utilisateurs reconnaissent que les rétrofacturations, litiges ou annulations de paiement ne seront pas engagés avant que la situation ait été discutée avec notre équipe d'assistance.

Révisions et errata

Les contenus figurant sur le site web de Twicsy peuvent comporter des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Twicsy ne garantit pas que les contenus de son site web sont exacts, complets ou à jour. Twicsy peut modifier les contenus de son site web à tout moment et sans préavis. Twicsy ne s'engage toutefois aucunement à mettre à jour ces contenus.

Modifications des conditions d'utilisation du site

Twicsy peut réviser les présentes conditions d'utilisation de son site web à tout moment et sans préavis. En utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par la version alors en vigueur des présentes Conditions générales d'utilisation.

Droit applicable

Toute réclamation relative au site web de Twicsy est régie par les lois des Émirats arabes unis, sans égard à ses règles en matière de conflit de lois. Les Conditions générales s'appliquent à l'utilisation d'un site web.

Assistance

Nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs une assistance de premier plan dans notre secteur. Pour toute question commerciale ou technique, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].

Remboursements

Politique générale

Les clients qui ne sont pas satisfaits de nos services de likes, d'abonnés, de vues ou de commentaires Instagram peuvent demander un remboursement intégral dans les 30 premiers jours calendaires suivant la date de l'achat initial. Les demandes de remboursement doivent être formulées auprès de nos conseillers de l'assistance client, joignables par e-mail à [email protected].

Exclusions

Les cas suivants ne donnent pas droit à un remboursement :

  1. Les crédits gratuits ou les services promotionnels.
  2. Les services entièrement livrés et confirmés.
  3. Les comptes ayant enfreint nos Conditions d'utilisation.

Procédure

  1. Pour effectuer une demande de remboursement, contactez nos conseillers de l'assistance client en leur communiquant votre numéro de commande et une explication détaillée du motif de votre demande de remboursement.
  2. Notre équipe d'assistance client examinera la demande et vous indiquera, dans un délai de 3-5 jours ouvrés, si elle a été approuvée ou refusée.
  3. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine, généralement dans un délai de 7-10 jours ouvrés, selon le délai de traitement de votre établissement financier.

Droit de refuser un remboursement

Twicsy se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement dans les cas suivants :

  1. Toute tentative d'abuser de la politique de remboursement ou de l'exploiter.
  2. Les demandes de remboursement multiples d'un même client pour des services identiques ou différents.
  3. Le non-respect de l'ensemble des conditions énoncées dans la présente section « Remboursements » et dans les autres sections de nos Conditions d'utilisation.

Règles spécifiques aux services

Une fois que les likes, abonnés, vues ou commentaires Instagram commandés ont été entièrement livrés et confirmés, ces services ne donnent plus droit à un remboursement. Si vous rencontrez un problème concernant la livraison ou la qualité de ces services, veuillez contacter notre assistance client pour obtenir de l'aide avant l'expiration de la période de 30 jours.

Demandes de renseignements

Toute demande concernant la présente Politique de remboursement doit être adressée à notre équipe d'assistance client par e-mail à [email protected].

En effectuant un achat sur Twicsy, vous acceptez la présente Politique de remboursement dans son intégralité. Twicsy se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment et sans préavis.

Garantie de recharge

Ce qui est couvert

Si des abonnés issus de votre commande disparaissent pendant votre période de recharge, nous les remplaçons gratuitement. Votre période de recharge est indiquée au moment du paiement : 30 jours en standard, ou 90 jours si vous ajoutez la recharge prolongée.

Les likes, les vues, les commentaires et les abonnés à une chaîne sont couverts de la même manière : lorsque cette section parle d'abonnés, entendez par là ce que vous avez commandé.

Comment nous mesurons une baisse

Au démarrage de votre commande, nous enregistrons votre nombre d'abonnés (le « nombre de départ »). L'objectif de votre commande est égal au nombre de départ plus la quantité que vous avez commandée. Une recharge fait remonter votre nombre d'abonnés jusqu'à cet objectif et n'ajoute jamais plus que ce que vous avez commandé.

Ce qui n'est pas couvert

Nous pouvons voir combien d'abonnés vous avez, mais pas d'où vient chacun d'eux. Toute baisse en dessous du nombre de départ est donc considérée comme une perte d'abonnés que vous aviez avant cette commande, et la recharge ne la couvre pas. Cela comprend les abonnés provenant d'autres prestataires, ceux de commandes antérieures dont la période de recharge est terminée, ainsi que les désabonnements ordinaires. Par exemple, vous commandez 500 abonnés avec un nombre de départ de 8 765 : votre objectif est donc de 9 265. Si votre nombre d'abonnés tombe à 9 000, nous en rechargeons 265. S'il tombe à 8 700, il n'y a rien à recharger au titre de cette commande.

À quelle fréquence

Aussi souvent que nécessaire pendant la période de recharge, une recharge à la fois. Votre compte doit rester public et conserver le même nom d'utilisateur pendant toute la durée d'une recharge.

La recharge prolongée

Elle allonge votre période de recharge. Elle ne change rien à la façon dont les baisses sont mesurées.

En cas de divergence entre la présente section et toute autre page de notre site, la présente section prévaut.

Service

  1. Twicsy n'est affilié d'aucune manière à Instagram, à Facebook ni à aucun partenaire tiers d'Instagram.
  2. Il relève de votre seule responsabilité de respecter les règles d'Instagram ainsi que toute législation à laquelle vous êtes soumis. Vous utilisez Twicsy à vos propres risques.
  3. Nous ne sommes pas responsables de vos actions ni de leurs conséquences. Nous ne saurions être tenus pour fautifs si votre compte Instagram est banni, quelle qu'en soit la raison.
  4. Nous avons besoin de votre nom d'utilisateur Instagram afin d'obtenir les informations requises pour l'API Instagram. Nous ne stockons pas votre nom d'utilisateur et ne le cédons ni ne le diffusons d'aucune autre manière à des tiers.
  5. Le nombre attendu d'abonnés, de likes et de vues ne vous est garanti d'aucune manière.
  6. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement continu, ininterrompu ou exempt d'erreurs des services.
  7. Il relève de la seule responsabilité des clients de s'assurer que leur compte est réglé sur « public » pendant leur utilisation du service Twicsy. Toute interruption de service liée au passage du profil d'un client en « privé » ne donnera lieu à aucun remboursement pour la période concernée.
  8. Vous convenez qu'en achetant notre service, vous comprenez clairement ce que vous achetez et l'acceptez, et que vous n'ouvrirez pas de litige frauduleux auprès du processeur de paiement.
  9. Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou de retirer tout ou partie de notre service ou de son contenu, à tout moment, sans préavis et sans engager notre responsabilité.
  10. Il relève de votre seule responsabilité de vérifier si les Conditions ont été modifiées.